Lewis si zarezervoval letenku první třídy na let z Orlanda do Toronta, ale byl nucen letět v ekonomické třídě poté, co jeho letenku údajně roztrhl zástupce letecké společnosti a uvedl, že let je plný. Čtěte dále a dozvíte se úplné podrobnosti o vývoji.
Matthew Lewis kritizuje Air Canada na Twitteru
Třiatřicetiletý herec se na Twitteru obrátil na leteckou společnost za jejich špatné chování a tweetoval: „Potvrzeno. @AirCanada je nejhorší letecká společnost v Severní Americe. A to o něčem vypovídá.' Poté vysvětlil, že byl vyhozen z první třídy tím, že roztrhl svůj lístek bez jakéhokoli vysvětlení.
„Vyhodit mě z první třídy dozadu z letadla je to, co je, ale dělat to u brány. Doslova jsem roztrhal lístek. Žádné jiné vysvětlení než „úplný let“. Řekl jsem, že pokud to chci roztřídit, mám jít na zákaznický servis. Zeptal jsem se, kde to bylo. 'Toronto.' Jsem v Orlandu,“ napsal ve svém dalším tweetu.
Lewis poté pokračoval, že nic takového předtím nezažil, dodal, že se neomlouvá, a byl požádán, aby se obrátil na zákaznický servis, pokud by chtěl vrátit peníze.
Na Twitteru napsal: „Upřímně řečeno, nikdy nic podobného nezažil. Už jsem byl naražen. Přichází s územím. Ale u brány, necelé dvě minuty do nástupu a bez vysvětlení nebo omluvy? Nikdy. Dokonce řekli, že pokud si chci stěžovat nebo dostat náhradu, musím se na ně obrátit!
Air Canada reaguje na tweety
Air Canada brzy odpověděla na hercovy tweety a požádala ho, aby je oslovil v jejich DM. 'Ahoj Matthew, litujeme, že jsme to slyšeli.' Pošlete nám prosím DM s dalšími podrobnostmi o problému, uvidíme, zda vám můžeme pomoci odtud,“ napsala letecká společnost.
Mezitím Lewis ve svém prohlášení uvedl, že nadměrné rezervace letů by nemělo být normalizováno. Uvedl: „Zákaznický servis Air Canada je s***e. A my jako společnost bychom neměli být v pořádku s normalizací ziskuchtivosti z nadměrných rezervací a vyhazování lidí z letů.“
Air Canada nyní říká, že záležitost je v šetření a nemohou poskytnout žádné další komentáře. Herec, známý pro jeho ztvárnění Nevilla Longbottoma v Harry Potter série, cestoval do Toronta, aby se objevil na Fan Expo 27. a 28. srpna.
Uživatelé Twitteru se postavili na stranu herce
Lidé na Twitteru přišli na podporu herce a začali s leteckou společností sdílet své vlastní špatné zkušenosti. Uživatel napsal: „Je mi líto, že se vám to stalo! Jsou nejhorší. Odmítli vzít moje zavazadla v Londýně, museli zaplatit 500 $ cad, aby mi je poslali do Toronta. Stále neodpovídá na mé e-maily. Hodně štěstí, snad to zvládneš!'
Jiný napsal: 'Air Canada byla špatná před covidem a výrazně se zhoršila.' Někteří uživatelé také podpořili leteckou společnost a napsali: „Vůbec nejsme velkým fanouškem Air Canada, ale většina leteckých společností se potýká s problémy po pandemii, protože se všichni snaží znovu cestovat. Trpělivost není tvoje silná stránka.'
Také jste někdy měli tak špatnou zkušenost s létáním? Řekněte nám to v sekci komentářů.
